Стиральная машина с фронтальной загрузкой SIEMENS WM16XEH1OE

Доставка по Москве и МО осуществляется нашей собственной курьерской службой

Доставка по Москве и Московской области

• Доставка техники по Москве в пределах МКАД — БЕСПЛАТНО*

• Доставка техники за пределы МКАД — от 40 руб./км.

Доставка по РФ

Доставка по РФ осуществляется посредством транспортной компании. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам, выбранной Вами транспортной компании.

Интервалы доставки

Пн – Пт - 12:00 - 18:00 или 19:00 - 24:00.

Сб и Вс - 9:00 - 18:00.

VIP-доставка - 12:00-15:00, 15:00-18:00, 18:00-22:00, 20:00-24:00

* Читать подробнее о доставке.

ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ - наличными.

Процесс оплаты происходит наличными средствами через курьера при получении и осмотре товара.
Вместе с заказом сотрудник службы доставки вручит вам всю необходимую документацию. Оплата принимается в рублях и только по цене, соответствующей изначально оговоренной и пропечатанной в товарных и кассовых чеках. Исключением является плата за расстояние и подъем товара на нужный этаж, что заранее невозможно просчитать и  ввести в отчетно-финансовую документацию.

ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ - банковской картой.

Процесс оплаты происходит курьеру при получении, с помощью  POS-терминала. При необходимости сотрудником службы доставки будет предложено вам собственноручно ввести ПИН-код на клавиатуре прибора. После оплаты POS-терминал выдаст чек, на котором будут напечатаны сумма покупки, код авторизации и иная информация перевода денежных средств. В виде SMS-сообщения на телефон автоматически придёт фискальный чек с той же информацией и QR-кодом.
Сотрудник службы доставки вручит соответствующие финансовые документы с указанной ценой приобретенного товара. Дополнительные суммы в виде доставки за МКАД, стоимость подъема товара на нужный этаж и заноса в нужную квартиру – не внесены в выданные документы и оформляются курьером во время и после окончания доставки.

ПО ВЫСТАВЛЕННОМУ СЧЕТУ.

Оплата происходит в следующем порядке: сначала осуществляется формирование заказа, после чего клиент отправляет на электронную почту реквизиты для выставления счёта. Сформированный документ приходит на указанную почту. Счет можно оплатить либо через приложение банка, клиентом которого вы являетесь, либо через терминал или через оператора той же организации. Счёт, отправленный подобным образом, является действительным три календарных дня, после чего в одностороннем порядке аннулируется продавцом. Как только поступают денежные средства по счету – работник интернет-магазина «КБТ Центр» налаживает контакт с покупателем и уточняет дату и время доставки товара.

При безналичной оплате заказа его цена может возрасти на 3-8%.

На заказ, который уже был оформлен, цена не может ни падать, ни расти в течение дня. Если клиент не подтверждает покупку в течение этого времени – стоимость может быть изменена.

С момента завершения оплаты клиентом заказа договор купли-продажи можно считать заключённым.

Каждый товар имеет гарантию производителя.

С любым заказанным товаром вы получаете гарантийный талон со всей нужной информацией о сервисных центрах, проводящих гарантийный ремонт.

КБТ-Центр гарантирует качество своего товара и оказывает поддержку, исходя из гарантийного обязательства производителей.

Время работы отдела по работе с рекламацией:

С понедельника по пятницу: с 10 утра до 6 вечера.

Суббота и воскресенье – выходные дни.

Электронная почта отдела по работе с рекламацией: kbt-centr@mail.ru

Интернет-продажа регулируется следующими нормами: ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации «Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара», ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей «Дистанционный способ продажи товара» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

До передачи заказанного товара клиент имеет право на отказ от него (п.4 ст.26), но, если товар уже передан, клиент может отказаться от него в течение семи дней с времени передачи. Для реализации данного права, следуя п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, клиенту нужно в установленные Законом сроки связаться с продавцом и оповестить об отказе способом, указанным на сайте.

В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» закреплено право покупателя на возврат товара ниже положенного качества, т. е. если клиент заметит в полученном товаре существенный недостаток или брак. При этом клиент может потребовать либо денежный возврат, либо замену товаром подобной или иной марки (модели, артикула) с надлежащим перерасчетом стоимости оплаты в течение пятнадцати дней с получения клиентом такого товара. При истечении указанного срока требования клиента имеют основания, если:

Между компаниями или юридическими лицами, выступающими в обмене продавцом и клиентом соответственно - взаимодействия регламентируются Гражданским кодексом РФ.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар положенного качества, если:

Для обращения нужно заполнить документ на возврат или обмен продукта (скачать бланк можно ниже).

К обращению обязательно нужно прикрепить:

Обращение вам нужно отправить на электронный адрес отдела по работе с рекламацией «kbt-centr@mail.ru». По запросу сотрудника отдела «КБТ-Центра» количество фотографий может меняться в зависимости от запроса обмена или возврата.

Обращение рассматривается только при наличии полного комплекта материалов.

Срок рассмотрения запроса – от 1 до 10 дней. После окончания соответствующей процедуры, сотрудник свяжется с Вами по указанному контактному номеру телефону и назначит дату обмена или возврата. Товар может быть возвращен только при наличии его полной комплектации и полного пакета сопроводительных документов.

Возврат или обмен товара ниже надлежащего качества

Если у вас возникли проблемы с эксплуатацией товара – проверьте:

Чтобы обратиться по волнующему вопросу – Вам следует заполнить соответствующее заявление на возврат или замену товара (бланк на скачивание находится ниже).

К обращению обязательно нужно прикрепить:

Обязательно нужно понимать, что совершение возврата или обмена товара возможно в течение времени, обусловленного гарантийным обслуживанием, только по документу от авторизованного сервисного центра, который оповещает о невозможности продолжения ремонта. Лишь при наличии необходимого заключения - возврат или замена возможны. Если вы обнаружили существенный недостаток при неправильной эксплуатации, то возврат и замена может произойти только после соответствующей проверке на экспертизе.

Обращение вам нужно отправить на электронный адрес отдела по работе с рекламацией «kbt-centr@mail.ru». По запросу сотрудника отдела «КБТ-Центра» количество фотографий может меняться в зависимости от запроса обмена или возврата.

Обращение рассматривается только при наличии полного комплекта материалов.

Срок рассмотрения запроса – от 1 до 10 дней. После окончания соответствующей процедуры, сотрудник свяжется с Вами по указанному контактному номеру телефону и назначит дату обмена или возврата.

Гарантийные обязательства

Гарантийное обслуживание на протяжении обусловленного срока проводится авторизованными сервис-центрами соответствующих фирм-производителей.

Номера телефонов Сервисных центров

Для обращения к сервис-центрам для осуществления гарантийного ремонта – необходимо иметь гарантийный талон с заполненными полями наименования товара, сроком надлежащей поддержки, датой совершения покупки и серийным номером техники.

Вы можете воспользоваться услугой профессионального подключения, которую оказывает КБТ-Центр.

Важно правильно установить технику перед эксплуатацией! На современном рынке очень много техники, подключение которой требует профессионального подхода и ответственность специалиста. Безопасность – это один из важных факторов для создания уютной атмосферы и сохранения домашнего очага!

Специалисты нашего магазина могут помочь вам, оказав услугу профессионального подключения и настройки широкого спектра бытовой техники и электроники за короткое время и за невысокую стоимость. КБТ-Центр гарантирует, что продукт нашего магазина прослужит вам долго и бесперебойно!

Каждый работник нашего сервисного центра проходит соответствующее обучение и имеет необходимую документацию, позволяющую помочь в подключении и настройке технического оборудования.